Politique de retour

返品について
返品期限は30日間です。ご購入から30日以上経過している場合は、残念ながら返金や交換をお受けすることができません。
ご返品は、未使用のもので、お受け取り時の状態であることが条件となります。また、元のパッケージに入っている必要があります。
返品できない商品もあります。例えば、食品、花、新聞、雑誌などの生鮮食品は返品できません。同様に、生理用品、危険物、引火性の液体やガスもお受けできません。
返品できないその他の商品 * ギフトカード
* ダウンロード可能なソフトウェア
* 特定のヘルスケアおよびパーソナルケア製品
返品を完了するには、レシートまたは購入証明が必要です。購入した商品をメーカーに返品しないでください。
一部返金のみとなる場合があります。
* 明らかに使用された形跡のある本
* 開封済みのCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、オーディオカセットテープ、レコード。
* 当社の過失によるものでない、いかなる理由であれ、元の状態でないもの、破損しているもの、部品が欠けているもの。
* 商品到着後30日以上経過して返品された商品。
返金（該当する場合）
返品商品が到着し、検品された後、弊社が返品商品を受領したことをお知らせするメールをお送りします。また、返金が承認されたか拒否されたかをお知らせします。
承認された場合、返金は処理され、数日以内に元のクレジットカードまたは支払方法に自動的に入金されます。
返金の遅延または紛失（該当する場合）
まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
返金が正式に行われるまで時間がかかる場合があります。
その後、銀行に連絡してください。返金が反映されるまでに時間がかかることがよくあります。
以上の手順を踏んでもまだ返金が届かない場合は、contact@mascotte-paris2024.com までご連絡ください。
セールまたはプロモーション商品（該当する場合）
払い戻しが可能なのは通常価格の商品のみです。セール品や販促品は残念ながら返金できません。
交換（該当する場合）
商品の交換は、不良品または破損品に限らせていただきます。同じ商品との交換が必要な場合は、contact@mascotte-paris2024.com までメールにてご連絡の上、商品を: 128 city roas, London, BFP, UK までお送りください。
ギフト
ご購入時にギフト用と記載され、お客様へ直接発送された場合、返品商品と同額のギフトクレジットを差し上げます。返品商品を受領後、ギフトバウチャーを郵送いたします。
ご購入の際にギフト商品であることが明記されていなかった場合、またはギフトを贈られたご本人が後で返品するつもりで注文を送られた場合は、ご本人宛に返金をお送りし、ご本人にはギフトが返品されたことが伝わります。
発送
商品を返品される場合は、以下の住所までお送りください：128 city roas, London, BFP, United Kingdom.
返品にかかる送料はお客様のご負担となります。返金はできません。返金を受ける場合、返送料は差し引かれます。
お客様のお住まいの地域により、交換商品がお手元に届くまでの日数が異なる場合があります。


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75ユーロ以上の商品を発送される場合は、追跡サービスをご利用いただくか、保険をかけて発送されることをお勧めします。返送された商品の到着を保証するものではありません。